方向 01
需求梳理与范围界定
- 适用对象
- 手上有一堆零散想法，但还没形成清晰任务清单的客户；也适合内部多方意见不一致、需要先把范围定下来的团队。
- 常见任务
- 把口头描述整理成条目，区分必需项与可选项，标注哪些内容本次不做，形成一份可以拿来讨论的范围说明。
- 产出形式
- 一份条目化的范围说明文档，含需求条目、优先级与暂不包含清单，可直接作为后续阶段的讨论基础。
- 不包含事项
- 不包含具体页面文案的撰写，也不包含执行排期，这两项分别属于方向 04 与方向 05 的范畴。
服务方向总览：先核对适用对象，再看产出形式
本页把囧次元承接的服务方向逐条摊开，每一条都写明解决什么问题、适合哪类客户、常见任务与产出形式。阅读顺序建议从方向编号往下走，遇到与自身需求接近的条目，先记下编号，再对照方向边界确认归属，避免把两个方向混在一起谈。
字段口径： 适用对象 指这条方向通常服务的客户类型； 常见任务 指合作中反复出现的具体工作； 产出形式 指最终交付的成果载体； 不包含事项 指容易被误认为属于本条方向、实际需要另行说明的内容。
六条服务方向逐条说明
以下六条方向按承接顺序排列，编号在站内其他页面中会被直接引用。每条方向的字段保持同一顺序，方便横向比较。
方向 02
内容与说明材料整理
- 适用对象
- 已有产品资料、历史文档或零散素材，但缺少统一组织方式的客户，尤其是需要把说明性内容讲清楚的场景。
- 常见任务
- 把散落材料按主题归类，剔除重复与过期内容，标注每份材料的用途与适用读者，形成可检索的素材清单。
- 产出形式
- 一份分类素材清单，含主题分组、材料用途与缺口标注，缺口部分会明确写出还需要客户补充什么。
- 不包含事项
- 不包含材料的原创撰写，也不涉及视觉设计，本条方向只做整理与归类。
方向 03
站点结构与栏目规划
- 适用对象
- 需要把说明性内容组织成站内栏目、希望访客能顺着路径找到答案的客户。
- 常见任务
- 确定栏目层级与顺序，规划每页承担的职责，划清页面之间不重复展开的边界，标出跨页引用的位置。
- 产出形式
- 一份栏目结构表，含层级、栏目名称、每页职责与相互引用关系，可直接对照开发。
- 不包含事项
- 不包含页面视觉风格的确定，也不包含服务器与域名相关事项。
方向 04
页面文案与字段口径编写
- 适用对象
- 内容结构已经确定，但需要把每页正文写实、把术语统一起来的客户。
- 常见任务
- 逐页撰写正文，统一全站称呼，首次出现的专业术语就地解释，控制句子长度与信息密度。
- 产出形式
- 按页交付的正文稿件，含标题、段落、清单与字段说明，术语用法在稿件内保持一致。
- 不包含事项
- 不包含图片拍摄与配图制作，也不包含页面排版实现。
方向 05
交付清单与验收口径制定
- 适用对象
- 希望合作前就把成果范围和确认方式讲清楚的客户，尤其是内部需要走确认流程的团队。
- 常见任务
- 把成果拆成可核对的条目，写明每条成果的形式与确认节点，列出不包含事项，约定变更时的处理顺序。
- 产出形式
- 一份交付条目清单与验收口径说明，条目编号可在合作过程中直接引用。
- 不包含事项
- 不包含成果的最终实现，本条方向只负责把范围与确认方式写清楚。具体条目见 交付范围与验收口径 。
方向 06
上线后内容维护与更新说明
- 适用对象
- 站点上线后需要自行更新内容、但缺少更新规则与字段约定的客户。
- 常见任务
- 整理更新触发条件，说明哪些字段改动会影响其他页面，给出更新时的核对顺序与记录方式。
- 产出形式
- 一份更新说明，含触发条件、影响范围与核对步骤，供客户内部人员按流程操作。
- 不包含事项
- 不包含长期代运营，也不包含内容数量的持续扩充承诺。
方向之间的边界对照
相邻方向最容易被混为一谈，下面挑出三组常见的相邻组合，左右两栏分别列出各自的区分要点，判断时看哪一栏的描述更贴近你的实际情况。
方向 01 需求梳理与范围界定
- 处理的是"要做什么、这次做到哪"的问题
- 产出是一份范围说明，不涉及具体文字
- 判断信号：需求还停留在口头描述，条目之间互相打架
方向 04 页面文案与字段口径编写
- 处理的是"每一页怎么写、术语怎么统一"的问题
- 产出是逐页正文稿件，前提是范围已经确定
- 判断信号：结构清楚了，但正文还空着或各页说法不一致
方向 02 内容与说明材料整理
- 对象是客户已有的材料，做的是归类和去重
- 不新写内容，只标注用途与缺口
- 判断信号：素材很多很乱，不知道哪些还能用
方向 03 站点结构与栏目规划
- 对象是站内栏目，做的是层级与职责划分
- 产出是结构表，与素材多少没有直接关系
- 判断信号：材料理清了，但不知道放哪一页、页面之间怎么衔接
方向 05 交付清单与验收口径制定
- 在合作开始前把成果范围与确认方式写清楚
- 产出是条目清单与验收口径，供双方引用
- 判断信号：成果大概知道是什么，但说不清怎么算完成
方向 06 上线后内容维护与更新说明
- 在成果交付之后，处理后续自行更新的规则
- 产出是更新说明，含触发条件与核对步骤
- 判断信号：站点已经在运行，担心改一处影响另一处
需求对照三步自查
如果读完上面六条方向仍不确定归属，按下面三步走一遍，通常能把方向收窄到一到两条。
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第一步：写下你现在手上有什么
是零散的想法、已有的材料，还是已经成型的结构？只有想法偏向方向 01，有材料偏向方向 02，有结构则直接看方向 04。
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第二步：写下你希望最终拿到什么
是范围说明、素材清单、结构表、正文稿件，还是清单与口径？产出形式对应哪一条方向，方向基本就落在那里。
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第三步：写下你确定不做什么
把确定不做的事写下来，对照各条方向的"不包含事项"。如果确定不做的事正好是某条方向的核心内容，这条方向就可以排除。